OBJETO Y ÁMBITO DE LA WEB

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización tienen por objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda on-line de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, así como las transacciones comerciales que surjan entre ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ y los usuarios del dominio www.viaconexa.com. Tanto la navegación por la tienda on-line como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

USO DEL PORTAL

www.viaconexa.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo, servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ puede ofrecer a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no (i) emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ de sus contenidos o servicios.

DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

MODIFICACIONES

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES

 

En el caso de que en www.viaconexa.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 22/08/2016.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. A continuación, te detallamos en la siguiente tabla los gastos de envío:

Gastos de Envío

	Zona 1: España y Andorra	Zona 2: Unión Europea	Zona 3: Resto de países
0 – 100 gr	0,99 EUR	1,99 EUR	1,99 EUR
101 – 200 gr	0,99 EUR	2,99 EUR	2,99 EUR
201 – 300 gr	0,99 EUR	3,99 EUR	4,99 EUR
301 – 400 gr	0,99 EUR	4,99 EUR	5,99 EUR
401 – 500 gr	0,99 EUR	4,99 EUR	6,99 EUR
501 – 750 gr	1,99 EUR	5,99 EUR	8,99 EUR
751 – 1000 gr	1,99 EUR	6,99 EUR	9,99 EUR
1001 – 1500 gr	2,99 EUR	10,99 EUR	16,99 EUR
1501 – 2000 gr	2,99 EUR	11,99 EUR	17,99 EUR
2001 gr ó más	Gratuito

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.viaconexa.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda on-line y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos on-line realizados en www.viaconexa.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web y éste sera accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ y sus clientes. ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

LENGUA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La lengua en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el español.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La selección de productos ofrecidos en www.viaconexa.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza on-line, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

MODO Y PLAZOS DE ENVÍO

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. La empresa de servicios postales te lo entregará en tu domicilio o en la oficina de correos más cercana dependiendo del peso del envío. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

En cada momento te propondremos los modos de envío disponibles para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Entrega de la compra: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido una  empresa de servicios postales y mensajería de reconocido prestigio. Los pedidos recibidos serán expedidos al día siguiente (excepto domingos y días festivos nacionales o locales). El operador de servicios postales y mensajería hará la entrega en la dirección indicada o dejará un aviso para recogida en la oficina de corrreos más cercana entre los dos y los ocho días posteriores a dicha expedición en destinos dentro del territorio español; entre cinco y treinta días posteriores si se trata de destinos internacionales (eventuales retenciones aduaneras u otras situaciones excepcionales podrían alargar este plazo). La empresa de servicios postales y mensajería no realiza entregas en domingos ni festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 984060982 dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 984060982 o en el e-mail tienda@viaconexa.com.

PAGO

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

– Pago con Tarjeta de Crédito o a través de PayPal: puedes utilizar Visa y MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos, y si el cliente está interesado en proseguir con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.

– Pago por Transferencia: puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ

Dirección: C/ TOLOMBREDO DE ARRIBA, S/N – 33150 CUDILLERO (ASTURIAS)

Banco: Banco Sabadell

Número de Cuenta: ES97 0081 5453 9800 0108 6217

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN. Son los siguientes:

IBAN: ES97 0081 5453 9800 0108 6217

BIC / CÓDIGO SWIFT: BSABESBB

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos

Por ejemplo: 1WU9A6WH33R28 – Ángel Fernández Fernández.

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.viaconexa.com en nuestra oficina situada en C/ TOLOMBREDO DE ARRIBA, S/N – 33150 CUDILLERO (ASTURIAS), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:

-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda on-line.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía  reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1. a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto.
2. b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ.
3. c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de  garantía, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ recepcione el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
4. d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.
5. e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda on-line de ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Descarga aquí el documento de desistimiento.

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

El reembolso se efectuará con el medio de pago que utilizó en la compra.

ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre ÓSCAR GONZÁLEZ HERNÁNDEZ y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La entidad está adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.